아래 기준에 해당하는 경우 우수고객 선정에서 제외되고, 이미 선정된 경우라도 즉시 선정 해지 및 혜택의 회수가 이루어집니다. 아울러 차년도의 우수고객 선정에서도 제외될 수 있습니다.

L.POINT 제 3자 마케팅 미동의로 되어 있는 경우 (구매내역 및 개인정보 수집 불가)
* 동의 전환은 L.POINT 고객센터 1899-8900 또는 L.POINT 홈페이지/APP에서 가능합니다.

연간 구매일수 11일 이하 또는 구매상품군 2개 이하인 경우
(PRE-GREEN의 경우, 3개월 구매일수 2일 이하인 경우)

선정시점 롯데카드가 거래 정지 또는 연체 상태인 경우

임직원(현재 재직 중인 백화점 및 계열회사 임직원, 재직 중이지 않더라도 W카드 / 20Y카드 소지한 경우)

동료사원 (백화점에 근무하는 동료사원, 협력사원 등)

선정 후 구매 취소하여 합산 구매금액이 선정 기준에 미달된 경우

우수고객 혜택 (주차권, 라운지 이용권 등)의 전부 또는 일부를 판매, 대여, 양도하거나 하려는 경우 (중고거래 플랫폼에 게시글 게시 등)

구매금액의 전부 또는 일부가 비정상 매출로 판단되는 경우
* ‘비정상 매출’이란 아래의 경우를 의미합니다.
(비정상 매출로 판단되어 우수고객 선정에서 제외되거나 선정이 해지된 경우라도, 비정상 매출이 아님을 소명한 경우에는 우수고객으로 선정될 수 있습니다.)
- 특정 브랜드/상품군 구매 또는 적립 편중
- 구매 취소 또는 취소 후 재결제 금액 및 건수 과다
- 다수의 고객이 특정 고객의 카드/L.POINT를 공유하여 매출을 적립하거나 이를 시도한 경우 (거래글 게시등)
- 타인의 구매실적을 대리하여 적립하거나 타인의 영수증(구매실적)을 구매하여 매출을 적립하거나 이를 시도한 경우 (거래글 게시등)
- 기타 당사 기준상 통상적인 거래형태와 현저히 다른 경우

산업안전보건법 제41조에 따라 고객응대근로자(직원)에 대하여 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위를 하는 경우
[예시]
- 직원을 존중하지 않는 언행 사용 (ex. 지위를 이용한 반말, 지시형 언어 등 하대하는 태도)
- 직원에 대한 업무 간섭 행위 (ex. 개인 심부름과 연락, 근태나 출장 제한 요구)
- 대면 응대 시 폭언, 폭력, 성희롱 등의 행위 (ex. ① 폭언, 협박, 모욕, 욕설 등의 행위, ② 폭력, 위협, 기물파손, 위험물 소지 등의 행위, ③ 성폭력, 성희롱 등의 행위 등)
- 전화 응대시 폭언, 성희롱 등의 행위 (ex. ① 폭언, 협박, 모욕, 욕설 등의 행위, ② 성희롱 등의 행위 등)